大棧 購物與退換貨政策 (Shopping & Returns Policy)
感謝您光臨大棧官方網店。為了保障您的購物權益，請在下單前仔細閱讀以下購物、配送及退換貨政策。當您完成商品訂購，即視為您已同意本網店之各項條款。
一、 購物與起訂門檻
本地買家（香港地區）： 本地訂單不設起訂金額限制。購物滿港幣 $1,000 元或以上即可享有免運費優惠；若訂單總額未滿港幣 $1,000 元，需額外收取港幣 $50 元運費。
海外買家（非香港地區）： 本網店不接受港幣 $1,000 元以下的海外訂單。海外顧客請確保您的購物車商品總額達港幣 $1,000 元或以上方可結帳。
庫存提示： 本網店之庫存數字並非實時更新，閣下所選購之產品或有機會出現缺貨情況，敬請見諒。
缺貨退款安排： 若訂單內產品缺貨，我們將為您安排退款。相關款項將以閣下當初所使用的付款方式退回，預計需時 7-14 個工作天於您支付賬款的信用卡內收到退款。實際退款到賬時間將因應不同發卡銀行的退款政策及處理流程而有所不同。不便之處，敬請原諒。
二、 配送範圍與海外郵資說明
- 配送範圍： 本網店目前主要提供香港、台灣、新加坡、加拿大、澳洲、英國之配送服務。
- 海外運費計算： 海外訂單顧客需額外支付運費。訂單確認後，本公司會以電子郵件與閣下聯絡，提供具體的運費金額及付款方法（採取郵費實報實銷方式）。
- 運費估算參考： 閣下可自行前往 香港郵政網頁 估算相關地區的運費及派遞時間，亦可以直接聯絡客服查詢。所有訂單確認前的運費估算金額僅供參考，實際收費以最終寄件運單為準。
- 出貨時間： 訂單確認並完成付款後，我們將於 1-3 個工作天內（不含公眾假期及例假日）為您安排出貨。部分海外訂單之配送時間則依各地郵政實際運輸時效為準。
三、 海關與跨境免責聲明
- 違禁品確認： 顧客下單前請務必自行確實所購貨物不屬於送達國家的違禁品。
- 海關扣查風險： 貨物寄出後，如貨物因任何原因被目的地海關扣查、沒收或銷毀，本公司概不重新發貨，亦不會安排退款。
四、 退換貨政策
為了確保食品安全與最佳品質，大棧針對不同類型的商品設有不同的退換貨標準：
特定核心商品（重要聲明）： 基於商品之珍貴性與衛生安全考量，本網店之【乾燕窩】及【冬蟲夏草】類產品，於發貨前均會拍照給客戶確認。此兩類產品一概不設退換，下單前請務必仔細核對品項。
一般食品/商品： 基於食品安全與衛生考量，除商品本身有嚴重瑕疵、破損、包裝變質或與訂單品項不符之外，食品類商品一經拆封、食用或因消費者保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
退款特別重要說明： 符合上述一般食品/商品之退換貨情況（不包含缺貨退款），本公司只退回購物金以留下次購物時使用，恕不安排現金或其他方式退款。
退換貨流程： 如您收到商品時發現有損壞、瑕疵或品項錯誤（除乾燕窩及冬蟲夏草外），請於收到商品 48 小時內拍攝商品照片/影片，並透過本頁下方的聯絡方式與我們的客服團隊取得聯繫，我們將儘速為您辦理核對事宜。
五、 商家聯絡資訊
如果您對訂單、配送或退換貨有任何疑問，歡迎透過以下官方管道與我們聯繫：
- 公司名稱： 大棧 (Maxchoice)
- 實體地址： 上環干諾道西28號威勝商業大廈地下5號及21號舖
- 聯絡電話： +852 39763888
- 聯絡 Email： mcbuy@maxchateau.com
- 客服服務時間： 週一至週五 10:00 - 18:00
